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아파트 입주민은 게시판을 통해 중요한 공지사항, 시설 점검, 정기 청소 등 필요한 정보를 얻고 있다. 게시판은 입주민 간의 커뮤니티를 형성하도록 작용하는 역할인 동시에 정보를 수집하고 공유하도록 도와주는 소통의 창이다.
인쇄물 게시판 현황
생활의 많은 분야가 디지털화가 되어가는 시대에 게시판은 여전히 인쇄물 형태로 관리되고 있다.
아파트 게시판은 크게 1)복도 게시판, 2)거울에 부착된 광고, 3)엘리베이터 내부 게시판 3가지로 분류할 수 있다.
1) 복도 게시판: 대부분 아파트 1층 복도에 위치하며 아파트 건물을 들어오고 나갈 때 볼 수 있는 가장 기본적이고 많이 사용된다.
2) 거울에 부착된 광고: 엘리베이터를 기다릴 때 볼 수 있도록 엘리베이터 버튼 사이에 위치하며, 무의식으로 거울을 보게 되는 사람들의 심리를 이용하여 거울에 광고를 부착한다.
3) 엘리베이터 내부 게시판: 엘리베이터 내부는 복도에 비해 조명이 밝아 게시물을 읽기 편하고, 엘리베이터 이동하는 시간을 이용하여 게시물을 확인할 수 있다.
사용자가 접하는 문제점
[입주민이 접하는 주요 페인포인트]
"기업광고와 아파트 공지가 분리되고 게시판이 눈에 잘 들어왔으면 좋겠어요."
1. 공문 형태의 딱딱한 게시물은 글씨도 작고 글이 많아 내용을 파악하기 어려움
2. 게시판의 지저분한 관리로 시각 공해
3. 인쇄형 게시물은 어두운 복도에서는 눈에 잘 들어오지 않음
4. 공지사항과 기업 광고가 분리되지 않아 중요한 공지사항을 놓치게 됨
[관리원이 접하는 주요 페인포인트]
"아파트 안의 게시판을 쉽고 편리하게 관리할 수 있었으면 좋겠어요."
1. 인쇄물 광고는 접착제, 테이프 흔적을 남김
2. 게시판 공간이 부족할 때 게시물을 지정 위치가 아닌 벽면 또는 엘리베이터에 부착하게 됨
3. 공지사항 또는 광고가 바뀔 때마다 내용 수정 후 출력하여 교체해야 하는 수고
4. 통일성 없는 게시물로 아파트 미관상 좋지 못함
Key Challenges
디지털 게시판을 통해 관리와 사용이 편리한 게시판 제공
디지털 게시판의 활용
디지털 게시판은 인쇄물에 비해 주목도와 게시물의 가독성이 높고, 화면 분할이 자유로워 아파트 관련 광고와 기업 광고를 쉽게 분류할 수 있다. 기존 인쇄물 게시판은 정해진 게시판의 크기로 인해 게시물이 많을 때 게시판 공간을 벗어난 벽에 게시물을 부착하는 상황도 종종 발생하였다. 하지만 디지털 게시판은 화면 전환을 이용하여 제한 없이 게시물을 보여주면서 동시에 공간 절약이 가능하다.
또한 디지털 게시판은 입주민과 양방향 커뮤니케이션 도구로 활용할 수 있다.
공간 맞춤형 디지털 게시판
[아파트 복도]
머물러 있기보다 걸어 다니는 공간인 아파트 복도에는 스크린을 길게 설치하여 사용자가 걸으면서도 게시물을 볼 수 있도록 한다. 그리고 사람의 유무를 인지하여, 사람이 부재 시 시즌별 풍경 또는 도시 풍경 등 미디어 아트로 아파트 분위기를 한층 고급스럽게 꾸밀 수 있고 사람이 접근 시 인지하여 게시판 정보를 보여준다.
[엘리베이터 내부]
사람들은 엘리베이터 안에서 게시물을 가장 많이 확인한다. 스마트미러는 거울과 디지털 스크린 2가지의 기능을 모두 충족할 수 있어 거울을 보는 동시에 게시물 또한 확인할 수 있다. 협소한 공간인 엘리베이터안에 디지털 게시판을 설치한다면 무제한적 게시물을 보여줄 수 있다.
마무리
디지털 게시판은 아파트 입주민과 게시물을 관리하는 아파트 관리원에게 훨씬 많은 편의성을 가져온다. 쉽게 지나치기 쉬운 인쇄물 게시판에 비해 주목도가 높으며 가독성이 높아 게시물 내용을 빨리 파악할 수 있다. 관리원은 관리 시스템에서 게시물 내용만 바꿔 입력하면 사무실에서도 편하게 게시판 업데이트를 진행할 수 있다. 게시물 글을 수정하여 인쇄하고 부착하는 수고를 덜 수 있다.
무엇보다 미디어 아트로 활용한다면 그동안 통일성 없는 인쇄물로 인해 아파트의 미관을 망치고 시각 공해를 가져왔던 문제들을 해결할 수 있다.
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